Política de Cookies da SEAT
A SEAT utiliza cookies próprios e de terceiros para melhorar a sua experiência nos nossos websites e os nossos serviços, através da análise da navegação no nosso website. Se continuar a navegar no nosso website, aceita a sua utilização. Pode obter mais informação ou saber como alterar a configuração do browser na nossa Política de Cookies.
Através da presente Política de Privacidade, pretendemos informá-lo sobre a recolha, tratamento e uso dos seus dados pessoais no website www.seat.pt (doravante, “SEAT.PT”).
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Identificação do responsável: |
SEAT Portugal, Unipessoal, Lda., com o NIPC 506622096 |
Morada | Edifício Expo 98, Av. D. João II Lote 1.07.2.1 - 5º piso, Ala A, 1998-014 Lisboa |
Email: | seat-responde@seatportugal.pt |
Contacto do Encarregado de Proteção de Dados (EPD) | DPO@seatportugal.pt |
Com que finalidades tratamos os seus dados?
Caso preste o seu consentimento para tal, a SEAT Portugal, Unipessoal, Lda. (doravante, “SEAT PORTUGAL”) tratará os dados pessoais que nos disponibilizar, assim como todos aqueles que são recolhidos através da seat.pt, com as seguintes finalidades:
1. Contacto: gestão dos dados dos utilizadores que contactem a SEAT PORTUGAL através do formulário de “Contacte-nos” e que a SEAT PORTUGAL coloca à disposição do utilizador. Os seus dados pessoais são também tratados com a finalidade de gerir as consultas que nos faça chegar, através de canais próprios para o efeito no nosso website; também poderemos contactar o utilizador tanto por meios escritos como meios eletrónicos e telefónicos.
2. Gestão do seu pedido para experimentar um veículo SEAT: gestão do pedido dos utilizadores que nos contactem através do formulário “Marque um Test Drive” e/ou “Test Drive”, com o propósito de gerir um teste dinâmico com um veículo da gama SEAT. Para tal, entraremos em contacto consigo para agendar o referido teste dinâmico.
3. Newsletter: gestão do pedido dos utilizadores que nos solicitem informação sobre os produtos e serviços da SEAT PORTUGAL, no formulário disponibilizado, através do envio de publicidade relacionada com produtos e serviços da SEAT (composição e preço de produtos, descontos, ofertas, promoções, sorteios, campanhas, informação empresarial, serviços relativos ao sector automóvel, etc.).
4. Mantenha-me informado: gestão do pedido dos utilizadores que nos solicitem informação sobre os produtos e serviços da SEAT PORTUGAL, no formulário disponibilizado, através do envio de publicidade relacionada com produtos e serviços da SEAT (composição e preço de produtos, descontos, ofertas, promoções, sorteios, campanhas, informação empresarial, serviços relativos ao sector automóvel, etc.).
5. Webshop de Acessórios: gestão do pedido dos utilizadores que nos solicitem uma consulta de preços de acessórios SEAT. Para tal, iremos colocá-lo em contacto com os Concessionários da nossa Rede Oficial e/ou com o Serviço Oficial de Pós-venda, que selecione através do nosso website, para efeitos de gestão e tramitação do seu pedido.
6. Campanha Diesel EA189: Verificar se o seu veículo é um dos afetados pelo motor Diesel e entrar em contacto consigo para, nesse caso, efetuar a gestão das suas questões.
7. Publicidade de produtos, serviços e eventos: caso tenha manifestado essa vontade, aquando da recolha dos seus dados pessoais e através da caixa de marcação que a SEAT PORTUGAL colocou à sua disposição, os seus dados vão ser tratados com a finalidade de lhe fazer chegar, tanto por meios escritos como meios eletrónicos e telefónicos, publicidade relacionada com produtos, serviços e eventos da SEAT PORTUGAL (composição e preço de produtos, descontos, ofertas, promoções, sorteios, campanhas, informação empresarial, serviços relativos ao sector automóvel, etc.).
8. Elaboração de perfis e combinação de fontes internas e externas: caso tenha manifestado essa vontade, aquando da recolha dos seus dados pessoais e através da marcação da caixa que a SEAT PORTUGAL colocou à sua disposição, a SEAT PORTUGAL irá elaborar perfis com base em informação disponibilizada por terceiros mediante estudos de marketing e, também mediante técnicas e procedimentos estatísticos e de segmentação que permitem introduzir melhorias e escolher ofertas de produtos e serviços adequados às suas características e necessidades. Esta aceitação não supõe decisões automáticas.
9. Relação com a Rede Oficial e/ou Serviço Oficial Pós-venda: iremos colocá-lo em contacto com os Concessionários da nossa Rede Oficial e/ou com o Serviço Oficial de Pós-venda, que selecione através do nosso website e/ou serviços de call center, para efeitos de gestão e tramitação do seu pedido. O motor de pesquisa dos concessionários da nossa Rede Oficial e/ou o Serviço Oficial consta do website oficial, em http://www.seat.pt/concessionarios-seat.html.
Que dados pessoais tratamos?
Como parte das funcionalidades e serviços oferecidos no website seat.pt, e limitado às finalidades previamente indicadas e para as quais prestou o seu consentimento, a SEAT PORTUGAL trata as seguintes categorias de dados pessoais:
• Dados de identificação:
- Nome e apelido;
- Número de telefone;
- E-mail;
- Sexo;
- Data de nascimento;
- Morada;
- Dados do veículo.
• Dados de informação comercial:
- Informação que nos tenha disponibilizado sobre as suas preferências (por exemplo: o tipo de veículo e/ou veículos que tenha interesse, o tipo de motor, a cor, o interior do veículo, o equipamento opcional e/ou acessórios).
Por quanto tempo conservamos os seus dados?
A SEAT PORTUGAL irá conservar os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para cumprir a finalidade para os quais foram recolhidos e, em qualquer caso, enquanto não nos solicitar o apagamento dos mesmos ou retirar o seu consentimento. No caso dos seus dados pessoais serem utilizados para várias finalidades que nos obriguem a conservá-los durante prazos diferentes, aplicaremos o prazo mais longo.
Os seus dados pessoais serão também conservados durante o tempo necessário para dar cumprimento às obrigações legais que em cada caso sejam aplicáveis.
Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados pessoais?
O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades anteriormente descritas relativas a “Contacto”, “Gestão do seu pedido para experimentar um veículo SEAT”, “Newsletter”, “Mantenha-me informado”, “Webshop”, “Campanha Diesel EA189”, “Publicidade de produtos, serviços e eventos”, “Elaboração de perfis e combinação de fontes internas e externas” e “Relação com a Rede Oficial e/ou Serviço Oficial Pós-Venda”, é o seu consentimento. Não obstante, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento para qualquer ou todas as finalidades adicionais, sem que em nenhum caso, a retirada de algum destes consentimentos condicione a garantia de uma correta gestão da relação comercial ou ponha em causa a licitude do tratamento de dados anteriormente efetuado com base no consentimento até ao momento da sua retirada.
A que destinatários serão comunicados os dados pessoais?
A SEAT PORTUGAL comunicará os seus dados a terceiros no cumprimento das obrigações legais que em cada caso sejam aplicáveis.
A SEAT PORTUGAL trabalha com prestadores de serviços que desenvolvem a sua atividade nos seguintes setores: fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores de serviços de telecomunicações e empresas de serviços de call center. No âmbito e para exercício dessas prestações de serviços subcontratadas, estes “subcontratantes” poderão ter acesso aos seus dados pessoais mas apenas procedem ao tratamento desses dados em nome e representação da SEAT PORTUGAL, sempre e só de acordo com as expressas instruções que lhe sejam dadas pela SEAT PORTUGAL e em resultado do contrato celebrado entre esta última e aqueles prestadores de serviços.
A SEAT PORTUGAL segue critérios rigorosos na seleção de prestadores de serviços, a fim de cumprir com as suas obrigações de proteção de dados, comprometendo-se a subscrever com os mesmos um acordo de tratamento de dados, que inclui, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas; tratar os dados pessoais para os fins acordados e respondendo exclusivamente às instruções documentadas da SEAT PORTUGAL; e apagar ou devolver os dados à SEAT PORTUGAL após a conclusão dos serviços.
A SEAT PORTUGAL também informa que os seus dados podem ser comunicados a concessionários da nossa Rede Oficial e/ou do Serviço Oficial de Pós-venda que selecione, para efeitos de gerir e processar o(s) seu(s) pedido(s).
Quais são os seus direitos como titular dos dados?
Os direitos que pode exercer, enquanto titular dos dados, são os que se indicam de seguida:
Direito |
Conteúdo |
Canais de Atendimento |
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Acesso |
Terá direito a saber se a SEAT PORTUGAL trata os seus dados pessoais, assim como consultar os seus dados pessoais incluídos nos ficheiros da SEAT PORTUGAL. |
Poderá exercer os referidos direitos enviando um e-mail para seat-responde@seatportugal.pt* *Para o exercício dos seus direitos, deverá juntar uma cópia do seu CC ou outro documento que comprove a sua identidade. Deverá também indicar o direito que pretende exercer. |
Retificação |
Terá direito a alterar os seus dados pessoais quando estes não sejam exatos, assim como, completar aqueles que estejam incompletos. |
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Apagamento | Terá direito a solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando, entre outros motivos, estes já não sejam necessários para as finalidades para os quais foram recolhidos. | |
Oposição |
Terá direito a solicitar a que os seus dados pessoais não sejam tratados. A SEAT PORTUGAL deixará de tratar os seus dados, salvo por razões imperiosas ou legítimas ou para o exercício ou defesa de um direito num processo judicial. | |
Limitação do tratamento1 | Terá direito a solicitar a limitação do tratamento aos seus dados pessoais numa das seguintes situações:
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Portabilidade1 | Terá direito a receber, em formato eletrónico, os dados pessoais que nos tenha disponibilizado e aqueles que se tenham obtido a partir da sua relação contratual com a SEAT PORTUGAL, assim como a transmiti-los para outra entidade. |
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Se considerar que a SEAT PORTUGAL não tratou os seus dados pessoais em conformidade com o regulamento aplicável, poderá apresentar uma reclamação/queixa à autoridade de controlo competente, através do site www.cnpd.pt. |
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O exercício dos direitos é gratuito. |
1) Disponível a partir do dia 25 de Maio de 2018.